Selv om produkter ikke kan returneres, kan et mislykket kjøp fortsatt returneres til butikken …
Returnerer defekte produkter til butikken
Hvis du var uoppmerksom og kjøpte et utgått eller skadet produkt, kan pengene returneres, fordi butikken er forpliktet til å tilby kundene kun varer av høy kvalitet. Derfor, hvis produktet er bortskjemt eller utløpsdatoen er utløpt, finner du insekter, fremmedlegemer, andre urenheter i pakken som ikke er foreskrevet i oppskriften, og hvis informasjonen på pakken ikke samsvarer med innholdet, der er en grunn til å inngi krav mot butikken.
Hva skal jeg skrive i kravet?
Utformingen av et slikt dokument ser ganske enkelt ut. I kravoverskriften må du oppgi til hvem den er adressert, samt hvem som har samlet den (fullt navn og kontaktinformasjon). I hoveddelen bør du kort beskrive essensen av misnøyen med et bestemt produkt, samt angi når, hvor og for hvilket beløp det ble kjøpt. Hvis tilgjengelig, er kopier av kjøpsdokumenter vedlagt kravet (oftest er dette en kassereres kvittering). Ikke glem å angi dine krav (for eksempel refusjon for et produkt av lav kvalitet eller bytt det ut med et lignende, men av god kvalitet).
Kravet kan leveres personlig eller sendes per post (hvis du sender et krav per brev, bestill en leveringsmelding, ettersom en slik kunngjøring vil være et godt tilleggsbevis for din stilling i retten i tilfelle en konflikt).
Hvis du har mistet sjekken, ikke bli motløs. Det er mulig å bevise at kjøpet ikke bare er gjort ved hjelp av dette papiret, vitnesbyrd, videoopptak (inkludert fra CCTV-kameraene fra selve handelsforetaket). Du kan også be om å sjekke SKU-en med butikkens produktdatabase.
Kan kvalitetsprodukter returneres?
Det er også mulig, men sjansen er liten. Hvis du rett og slett ikke likte smaken, lukten av produktet, kan det hende at butikken nekter refusjon og vil ha rett. Men hvis følelsene blir bekreftet av ekspertens konklusjoner om de skjulte feilene, er sjansen for erstatning for skaden stor.
Etter å ha betalt for varene, sjekk konsistensen av varene og prisene på sjekken. Hvis du på dette stadiet finner ut at du tok feil valg eller tok noe av dårlig kvalitet, kan butikken møte deg halvveis og umiddelbart returnere penger for feil produkt eller bytte det til ønsket.
